CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y COMPRA
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Compra regulan las operaciones realizadas a través de la tienda online de COFFITALIA y establecen las condiciones aplicables a la compra de productos, pagos, envíos, entregas, desistimiento, devoluciones, reembolsos, garantías y atención posventa.
Antes de efectuar un pedido, el cliente deberá leer estas Condiciones Generales. La realización de una compra implica su aceptación en los términos que se indican a continuación, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a consumidores y usuarios.
1. Identificación del vendedor
Los productos comercializados a través de la tienda online de COFFITALIA son vendidos por:
Titular: COFFEE TIME 2019 S.L.
Nombre comercial: COFFITALIA
NIF: B22565618
Domicilio social: C/ Acequia del Real 2, Bl. 7, 2.º A, 29651 Mijas (Málaga), España
Correo electrónico: info@coffitalia.es
Teléfono: +34 644 735 927
Sitio web: coffitalia.es
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Málaga, Hoja MA-190911, inscripción 1.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los productos disponibles en la tienda online de COFFITALIA.
Las condiciones serán aplicables a todas las compras efectuadas a través del sitio web, salvo aquellas cuestiones que hayan sido objeto de condiciones particulares expresamente aceptadas por las partes.
COFFITALIA comercializa, entre otros productos, café, café en grano, café molido, cápsulas, monodosis, té, infusiones, leche y productos relacionados, consumibles, accesorios y otros artículos vinculados con el servicio de café y el canal HORECA.
Las características esenciales, formato, contenido, composición, cantidad, precio y demás información relevante de cada producto se mostrarán en la correspondiente ficha de producto o durante el proceso de compra.
3. Consumidores y clientes profesionales
A efectos de estas Condiciones se distinguirá entre:
Consumidor o usuario: la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así como las personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica cuando actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Cliente profesional: la persona física o jurídica que adquiera productos actuando en el marco de su actividad empresarial, comercial, profesional o de oficio, incluyendo bares, cafeterías, restaurantes, hoteles, oficinas, comercios, distribuidores y otros establecimientos del canal HORECA.
Las disposiciones específicamente destinadas a consumidores y usuarios únicamente resultarán aplicables cuando el comprador tenga legalmente dicha condición.
4. Aceptación y capacidad para contratar
Para efectuar una compra, el cliente deberá tener capacidad legal suficiente para contratar y obligarse.
Al realizar el pedido, el cliente declara que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados y que dispone de capacidad suficiente para celebrar el contrato.
Cuando la compra se realice en nombre de una empresa, sociedad, establecimiento o tercero, la persona que efectúe el pedido declara disponer de autorización suficiente para actuar en su nombre.
Antes de finalizar el pedido, el cliente tendrá acceso a estas Condiciones Generales y deberá aceptarlas mediante el mecanismo habilitado a tal efecto en el proceso de compra.
5. Productos y características
COFFITALIA procurará que las descripciones, imágenes, características, formatos, cantidades y demás información de los productos sean correctas y estén actualizadas.
Las fotografías e imágenes utilizadas tienen una finalidad principalmente informativa. Pueden existir diferencias no sustanciales en el diseño del envase, etiquetado o presentación como consecuencia de cambios realizados por fabricantes o proveedores, siempre que dichas modificaciones no alteren sustancialmente las características del producto contratado.
El cliente deberá consultar antes de la compra la información, ingredientes, alérgenos, condiciones de conservación y demás indicaciones incluidas en el etiquetado o ficha del producto cuando resulten aplicables.
En caso de discrepancia entre la información mostrada en el sitio web y el etiquetado obligatorio del producto, prevalecerá la información legalmente exigible incluida en el propio producto, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de información incorrecta o falta de conformidad.
6. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
COFFITALIA procurará mantener actualizada la información de stock, pero excepcionalmente un producto podría quedar sin disponibilidad después de haberse realizado el pedido.
Cuando un producto adquirido no se encuentre disponible, COFFITALIA informará al cliente a la mayor brevedad posible.
Cuando no sea posible ejecutar el pedido, el cliente tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible, sin demora indebida.
COFFITALIA no sustituirá un producto por otro diferente sin informar previamente al cliente cuando resulte legalmente necesario. Si se ofreciera una alternativa, el cliente podrá aceptarla o solicitar el reembolso correspondiente.
7. Precios, impuestos y ofertas
Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
En las operaciones con consumidores, los precios mostrados incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario por existir una razón legal que lo justifique.
En áreas específicamente destinadas a profesionales o distribuidores podrán mostrarse precios netos cuando así se indique expresamente. En todo caso, antes de finalizar el pedido se informará del precio total, impuestos y gastos adicionales aplicables.
Los gastos de transporte u otros gastos asociados al pedido, cuando existan, se mostrarán antes de que el cliente confirme la compra.
Las promociones y ofertas serán válidas durante el periodo indicado o mientras exista disponibilidad del producto.
7.1. Errores manifiestos de precio
COFFITALIA adopta medidas para evitar errores en precios e información de producto. No obstante, podrían producirse errores técnicos o tipográficos.
Cuando exista un error de precio manifiesto, evidente y razonablemente reconocible como tal, COFFITALIA informará al cliente tan pronto como sea posible y ofrecerá, cuando proceda, la posibilidad de adquirir el producto al precio correcto o dejar sin efecto la operación, procediendo al reembolso de las cantidades que hubieran sido cobradas.
Esta disposición no limitará los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconozca al comprador.
8. Proceso de compra
Con carácter general, el procedimiento de compra comprende los siguientes pasos:
- Selección del producto o productos.
- Incorporación de los productos al carrito.
- Revisión del contenido del carrito.
- Introducción o comprobación de los datos de contacto, facturación y entrega.
- Selección del método de envío, cuando existan varias alternativas.
- Selección del medio de pago.
- Información sobre el precio total, impuestos y gastos adicionales.
- Lectura y aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y Compra.
- Confirmación del pedido mediante un botón o función que indique de forma inequívoca que el pedido implica una obligación de pago.
- Recepción de la confirmación correspondiente.
Antes de realizar el pago, el cliente podrá revisar los productos seleccionados y corregir los datos introducidos mediante las funcionalidades disponibles en el carrito y el proceso de compra.
Si el cliente detecta un error después de realizar el pedido, deberá contactar con COFFITALIA lo antes posible.
9. Formalización y confirmación del pedido
El contrato se formaliza por medios electrónicos.
Una vez efectuado el pedido, COFFITALIA remitirá al cliente una confirmación o acuse de recibo mediante correo electrónico u otro medio electrónico habilitado.
La confirmación incluirá o permitirá identificar la información esencial de la operación, como el número de pedido, productos adquiridos, importe y datos relevantes de la compra.
El pedido y la información contractual serán archivados electrónicamente durante los plazos necesarios para la gestión de la operación y el cumplimiento de las obligaciones legales de COFFITALIA.
Cuando exista una cuenta de usuario habilitada, el cliente podrá consultar la información disponible sobre sus pedidos desde dicha cuenta. También podrá solicitar información sobre su pedido contactando con COFFITALIA.
La contratación se realizará, al menos, en castellano. Si el sitio web permite efectuar pedidos en otros idiomas, podrá formalizarse asimismo en aquellos idiomas expresamente habilitados durante el proceso de compra.
10. Formas de pago
El cliente podrá utilizar los medios de pago que aparezcan habilitados en el sitio web en el momento de efectuar la compra.
Los medios de pago disponibles se mostrarán antes de la confirmación del pedido.
Determinados pagos podrán ser gestionados mediante proveedores externos de servicios de pago. En estos casos, el tratamiento y autenticación de la operación podrá realizarse directamente a través de la plataforma de pago correspondiente.
Cuando el pago mediante tarjeta u otro sistema sea procesado íntegramente por una pasarela de pago externa, COFFITALIA no tendrá por qué acceder ni almacenar los datos completos del instrumento de pago.
La aceptación del pedido podrá estar condicionada a la correcta autorización del pago.
Si la entidad de pago rechazara la operación, el pedido podrá quedar pendiente o no completarse hasta que exista una autorización válida.
11. Facturación
El cliente deberá facilitar datos de facturación completos y correctos cuando solicite factura.
COFFITALIA emitirá las facturas de conformidad con la normativa fiscal aplicable.
Los consumidores tienen derecho a recibir la factura en papel sin coste adicional cuando así corresponda legalmente.
La utilización de factura electrónica para consumidores se realizará de acuerdo con los requisitos legales aplicables y, cuando sea necesario, previo consentimiento del destinatario.
Los clientes profesionales deberán facilitar correctamente su denominación o nombre fiscal, NIF o CIF, domicilio fiscal y demás información necesaria para la emisión de la factura.
12. Envíos y entrega
12.1. Zonas de entrega
COFFITALIA realizará envíos a los destinos que se encuentren habilitados en la tienda online en cada momento.
Cuando existan restricciones geográficas, territoriales o logísticas, se informará de ellas durante el proceso de compra.
12.2. Gastos de envío
Los gastos de envío dependerán, cuando proceda, del destino, características del pedido, modalidad de transporte, peso, importe u otros criterios que puedan resultar aplicables.
El importe correspondiente se mostrará al cliente antes de confirmar el pedido.
12.3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados en el sitio web tendrán carácter estimado salvo que se indique expresamente una fecha de entrega garantizada.
COFFITALIA realizará los pedidos sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable, salvo que el cliente y COFFITALIA hayan acordado expresamente una fecha o plazo diferente.
Los plazos podrán verse afectados por fines de semana, festivos, campañas de elevada demanda, incidencias logísticas, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de COFFITALIA.
Si se produjera un retraso relevante, COFFITALIA procurará informar al cliente y adoptar las medidas oportunas de conformidad con la legislación aplicable.
12.4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
COFFITALIA no será responsable de retrasos imputables exclusivamente a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, sin perjuicio de realizar esfuerzos razonables para solucionar la incidencia.
Cuando una entrega no pueda realizarse por ausencia reiterada del destinatario, dirección incorrecta u otra circunstancia imputable al cliente, podrán generarse costes adicionales de transporte, siempre que sean razonables y hayan sido debidamente informados.
13. Recepción del pedido y transporte
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete en el momento de la recepción siempre que resulte razonablemente posible.
Si el paquete presenta golpes, roturas, humedad, apertura, manipulación u otros daños visibles, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y comunicarlo a COFFITALIA lo antes posible.
La ausencia de dicha anotación no elimina los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Cuando COFFITALIA haya organizado el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero indicado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, de acuerdo con la normativa aplicable.
14. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
14.1. Plazo de desistimiento
Sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente, COFFITALIA reconoce a los consumidores un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.
Este plazo contractual de 15 días mejora el plazo mínimo general de 14 días naturales establecido legalmente.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
En pedidos que incluyan varios bienes entregados por separado, el cómputo se realizará de acuerdo con las reglas establecidas legalmente para cada supuesto.
14.2. Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar a COFFITALIA su decisión antes de que finalice el plazo establecido.
Podrá hacerlo mediante una declaración inequívoca dirigida a:
COFFITALIA – COFFEE TIME 2019 S.L.
Correo electrónico: info@coffitalia.es
Teléfono: +34 644 735 927
Se recomienda indicar:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Fecha de recepción.
- Producto o productos que desea devolver.
- Correo electrónico o teléfono de contacto.
El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario incluido al final de estas Condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
14.3. Envío de los productos
Una vez comunicado válidamente el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y dentro del plazo legal correspondiente contado desde la fecha en que haya comunicado su decisión.
COFFITALIA facilitará al cliente las instrucciones y la dirección a la que deberá remitirse la devolución.
La comunicación previa tiene como finalidad facilitar correctamente la gestión de la devolución y no limita el derecho del consumidor a realizar una declaración inequívoca de desistimiento dentro del plazo legal.
14.4. Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba al ejercicio voluntario del derecho de desistimiento y no exista error, defecto, falta de conformidad o incumplimiento imputable a COFFITALIA, el cliente asumirá los costes directos de devolución de los productos.
El cliente podrá utilizar un servicio de transporte adecuado para efectuar la devolución, siguiendo las instrucciones facilitadas por COFFITALIA.
Se recomienda utilizar un medio que permita acreditar el envío y realizar su seguimiento.
No deberán enviarse productos contra reembolso sin acuerdo previo con COFFITALIA.
14.5. Estado de los productos devueltos
Los productos deberán devolverse correctamente protegidos y en condiciones adecuadas.
En los productos alimenticios se aplicarán además las condiciones específicas indicadas en los apartados siguientes.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características o funcionamiento, en aquellos productos respecto de los cuales dicha comprobación resulte legalmente admisible.
14.6. Reembolso
Cuando el desistimiento sea válido, COFFITALIA reembolsará las cantidades que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando el desistimiento afecte a la totalidad del pedido, el reembolso incluirá el importe de los productos y, cuando legalmente proceda, los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados.
Si el cliente hubiese elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida, COFFITALIA no estará obligada a reembolsar el coste adicional correspondiente a dicha modalidad superior.
El reembolso se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago utilizado en la operación inicial, salvo acuerdo expreso diferente que no suponga ningún coste para el consumidor.
COFFITALIA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero, en los casos permitidos legalmente.
El reembolso se tramitará sin demora indebida y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
15. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no resultará aplicable en aquellos supuestos expresamente excluidos por la legislación vigente.
Entre las excepciones que pueden resultar relevantes para los productos comercializados por COFFITALIA se encuentran:
- Los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
- Los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, cuando COFFITALIA ofreciera este tipo de producto.
- Los bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Cualquier otro supuesto excluido expresamente por la legislación aplicable.
Estas excepciones se interpretarán y aplicarán de acuerdo con la legislación vigente y no podrán utilizarse para limitar derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
16. Condiciones especiales para café, té, infusiones y otros productos alimenticios
COFFITALIA comercializa productos destinados al consumo alimentario, entre ellos café, té, infusiones y otros productos que requieren condiciones adecuadas de higiene, conservación y seguridad alimentaria.
Cuando un producto alimenticio esté sujeto al derecho de desistimiento y sea susceptible de devolución, deberá regresar a COFFITALIA:
- Sin consumir.
- Sin manipular.
- Con su envase comercial original.
- Con sus precintos intactos cuando el producto se comercialice precintado.
- Sin signos de apertura o alteración que comprometan su higiene, seguridad, calidad o conservación.
Cuando un producto alimenticio se comercialice precintado y, por razones de protección de la salud o higiene, deje de ser apto para su devolución después de haber sido desprecintado, no será posible ejercer el derecho de desistimiento una vez abierto el precinto, en los términos previstos por la legislación vigente.
Del mismo modo, no existirá derecho de desistimiento respecto de aquellos productos que legalmente tengan la consideración de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
En consecuencia, cuando resulte aplicable alguna de estas excepciones legales, COFFITALIA no aceptará la devolución por mero desistimiento de productos alimenticios abiertos, desprecintados, parcialmente consumidos o manipulados.
Cuando no concurra una exclusión legal del derecho de desistimiento, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, en su caso, la responsabilidad por cualquier disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria.
16.1. Embalaje de transporte
La apertura de la caja, bolsa o embalaje exterior utilizado exclusivamente para transportar el pedido no supone por sí misma la pérdida del derecho de desistimiento.
La condición de precintado se refiere al envase comercial o higiénico del producto cuando su apertura tenga las consecuencias previstas legalmente.
16.2. Productos defectuosos o incorrectos
Las limitaciones anteriores se refieren al desistimiento voluntario y no afectan a los derechos del cliente cuando:
- El producto recibido sea incorrecto.
- El producto presente un defecto.
- El producto llegue deteriorado por causas no imputables al cliente.
- Exista una falta de conformidad.
- La incidencia sea responsabilidad de COFFITALIA.
17. Productos no alimenticios
Los accesorios, utensilios, vajilla, complementos u otros productos no alimenticios sujetos al derecho de desistimiento podrán ser examinados únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
El cliente deberá devolverlos completos y, cuando corresponda, junto con sus accesorios, instrucciones y demás elementos suministrados.
El consumidor podrá responder de la disminución de valor que resulte de una manipulación superior a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
18. Pedidos incorrectos, incompletos o dañados
Si el cliente recibe un pedido incorrecto, incompleto, defectuoso o dañado durante el transporte, deberá contactar con COFFITALIA lo antes posible para facilitar la resolución de la incidencia.
Podrá comunicarla mediante:
Correo electrónico: info@coffitalia.es
Teléfono: +34 644 735 927
Para agilizar la gestión se recomienda facilitar:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto afectado.
- Fotografías del embalaje exterior cuando exista daño de transporte.
- Fotografía de la etiqueta de transporte, cuando resulte relevante.
COFFITALIA analizará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda legalmente, que podrá consistir, según el caso, en:
- Sustitución del producto.
- Envío del producto faltante.
- Nueva entrega.
- Reducción del precio.
- Resolución del contrato y reembolso.
- Cualquier otra solución legalmente aplicable.
Cuando la incidencia sea imputable a COFFITALIA, el consumidor no deberá soportar los gastos necesarios para poner el producto en conformidad o resolver la incidencia.
19. Falta de conformidad y garantías
Los productos comercializados por COFFITALIA deberán ser conformes con el contrato de acuerdo con la legislación vigente.
Un producto deberá, entre otros requisitos aplicables, corresponderse con la descripción y cantidad contratadas, poseer las características razonablemente esperables y ser apto para el uso al que normalmente se destinen productos del mismo tipo.
En los productos alimenticios, los derechos del consumidor se ejercerán atendiendo a la naturaleza del producto, sus características, condiciones de conservación, fecha de duración mínima o caducidad y demás circunstancias aplicables.
En los bienes duraderos no alimenticios vendidos a consumidores resultarán de aplicación los periodos legales de responsabilidad por falta de conformidad vigentes en cada momento.
Cuando legalmente proceda, el consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad del bien, reducción del precio o resolución del contrato, de acuerdo con los requisitos y condiciones establecidos en la legislación de consumidores y usuarios.
Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que, en su caso, pudiera ofrecer el fabricante o COFFITALIA.
20. Pedidos realizados por empresas, profesionales y canal HORECA
COFFITALIA desarrolla una parte relevante de su actividad como proveedor profesional para bares, cafeterías, restaurantes, hoteles, oficinas, distribuidores y otros establecimientos y empresas.
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional y la adquisición se realice en el marco de su actividad empresarial o profesional, no tendrá la consideración legal de consumidor respecto de dicha operación.
En consecuencia, el derecho legal de desistimiento previsto específicamente para consumidores en contratos a distancia no será aplicable automáticamente a los pedidos realizados por empresas o profesionales en el ámbito de su actividad.
Las operaciones profesionales podrán estar sujetas a:
- Tarifas profesionales.
- Acuerdos comerciales específicos.
- Condiciones particulares de suministro.
- Condiciones de volumen o recurrencia.
- Acuerdos con el equipo comercial de COFFITALIA.
- Condiciones particulares de maquinaria, consumibles o servicios asociados.
En caso de existir condiciones particulares expresamente acordadas entre COFFITALIA y un cliente profesional, éstas prevalecerán respecto de aquellas materias específicamente reguladas por dichas condiciones.
Las solicitudes de devolución comercial de clientes profesionales deberán ser comunicadas previamente a COFFITALIA y se resolverán conforme a las condiciones pactadas y la legislación mercantil y civil que resulte aplicable.
Lo anterior no afectará a los derechos que correspondan a un comprador profesional cuando exista un incumplimiento contractual, producto defectuoso, error en el suministro u otra causa imputable a COFFITALIA.
21. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, exacta y actualizada.
- Comprobar los productos y cantidades antes de confirmar el pedido.
- Proporcionar una dirección de entrega válida y completa.
- Conservar adecuadamente los productos después de su recepción.
- Respetar las instrucciones de conservación, preparación y consumo indicadas por el fabricante o en el etiquetado.
- No utilizar el sitio web o los medios de pago de forma fraudulenta.
COFFITALIA no será responsable del deterioro de un producto cuando sea consecuencia directa de una conservación, manipulación o utilización incorrecta realizada después de su correcta entrega al cliente.
22. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, productos o incidencias, el cliente podrá contactar con:
COFFITALIA – COFFEE TIME 2019 S.L.
Correo electrónico: info@coffitalia.es
Teléfono: +34 644 735 927
COFFITALIA procurará atender las comunicaciones y reclamaciones en el menor plazo razonablemente posible.
Los consumidores podrán igualmente ejercer los derechos y utilizar los mecanismos de reclamación o resolución extrajudicial de litigios que les reconozca la normativa vigente.
La publicación de estas Condiciones no implica la adhesión de COFFITALIA a ningún sistema arbitral concreto salvo que dicha adhesión se indique expresamente en el sitio web.
23. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por COFFEE TIME 2019 S.L. para gestionar la relación contractual, tramitar pedidos, pagos, facturación, transporte, atención al cliente, devoluciones, incidencias y demás finalidades legalmente aplicables.
El cliente puede obtener información completa sobre el tratamiento de sus datos personales consultando la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
La información relativa a cookies y tecnologías similares se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies y en el panel de configuración de consentimiento habilitado en el sitio web.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa de la Unión Europea.
24.1. Consumidores
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá de conformidad con las normas de competencia territorial y protección establecidas por la legislación aplicable, sin que estas Condiciones puedan privarle de los fueros o derechos imperativos que legalmente le correspondan.
24.2. Empresas y profesionales
En las relaciones con empresarios o profesionales, y salvo la existencia de una norma imperativa o de un acuerdo particular válido que establezca otra cosa, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
25. Modificación de las Condiciones Generales
COFFITALIA podrá actualizar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a:
- Cambios legislativos o reglamentarios.
- Cambios jurisprudenciales.
- Modificaciones en los productos o servicios ofrecidos.
- Cambios en medios de pago, transporte o procesos de contratación.
- Modificaciones técnicas o funcionales de la tienda online.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán, con carácter general, las que estuvieran vigentes y fueran aceptadas por el cliente en el momento de realizar la compra, salvo que una modificación normativa imperativa deba resultar aplicable.
26. Modelo de formulario de desistimiento
El consumidor podrá utilizar el siguiente formulario para comunicar su desistimiento, aunque su utilización no es obligatoria.
A la atención de:
COFFEE TIME 2019 S.L. – COFFITALIA
C/ Acequia del Real 2, Bl. 7, 2.º A
29651 Mijas (Málaga), España
Correo electrónico: info@coffitalia.es
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra relativo a los siguientes productos:
Producto/s: _____________________________________________
Número de pedido: ______________________________________
Fecha del pedido: _______________________________________
Fecha de recepción: _____________________________________
Nombre y apellidos: _____________________________________
Dirección: ______________________________________________
Correo electrónico: ______________________________________
Teléfono: _______________________________________________
Fecha: __________________________________________________
Firma del consumidor, únicamente si este formulario se presenta en papel.