POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 7 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Responsable: COFFEE TIME 2019 S.L.
Nombre comercial: COFFITALIA
NIF: B22565618
Domicilio: C/ Acequia del Real 2, Bl. 7, 2.º A, 29651 Mijas (Málaga), España
Correo electrónico: info@coffitalia.es
Teléfono: +34 644 735 927
Las consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos podrán dirigirse directamente a COFFEE TIME 2019 S.L. mediante la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
2. Datos personales que podemos tratar
En función de la relación mantenida con el usuario, COFFITALIA podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos profesionales o empresariales, como empresa, establecimiento, cargo, NIF o CIF cuando sean necesarios.
- Datos de facturación y entrega.
- Información relativa a pedidos, productos adquiridos, devoluciones e incidencias.
- Datos necesarios para la gestión de cuentas de usuario.
- Información facilitada mediante formularios de contacto, solicitudes comerciales o consultas.
- Información derivada de comunicaciones realizadas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados por COFFITALIA.
- Datos técnicos y de navegación, tales como dirección IP, dispositivo, navegador y comportamiento de navegación, cuando proceda y de acuerdo con la Política de Cookies.
COFFITALIA no necesita conocer ni almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado mediante una entidad o pasarela de pago externa.
3. Finalidades del tratamiento
3.1. Gestión de consultas y solicitudes de información
Atender consultas realizadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto.
3.2. Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales
Atender solicitudes de información comercial, presupuestos o propuestas relacionadas con productos y servicios para hostelería, restauración, hoteles, oficinas, empresas o distribuidores.
3.3. Gestión de pedidos y relación contractual
Gestionar compras realizadas a través de la tienda online, incluyendo la tramitación del pedido, pago, facturación, preparación, entrega, atención posventa, devoluciones, incidencias y cumplimiento de obligaciones contractuales.
3.4. Gestión de clientes profesionales
Gestionar la relación comercial con establecimientos, empresas, profesionales, distribuidores y clientes del canal HORECA.
3.5. Creación y mantenimiento de cuentas de usuario
Gestionar el registro, acceso y funcionalidades asociadas a las cuentas creadas en el sitio web.
3.6. Comunicaciones comerciales
Enviar información comercial, novedades, productos, promociones o contenidos relacionados con COFFITALIA cuando el interesado haya prestado su consentimiento o exista otra base legal que permita el envío.
El interesado podrá oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento.
3.7. Seguridad y prevención del fraude
Prevenir usos fraudulentos, accesos no autorizados, incidentes de seguridad y actuaciones contrarias a las condiciones del sitio web.
3.8. Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones contables, fiscales, mercantiles, de consumo, protección de datos y cualquier otra obligación legal aplicable a COFFITALIA.
3.9. Análisis y mejora del sitio web
Analizar el funcionamiento y utilización del sitio web y mejorar la experiencia del usuario cuando exista una base legal adecuada y, en caso necesario, se haya obtenido previamente su consentimiento para las cookies o tecnologías correspondientes.
4. Bases jurídicas del tratamiento
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar pedidos, presupuestos, solicitudes comerciales y la relación con clientes.
- Consentimiento del interesado: para determinadas comunicaciones comerciales, formularios y utilización de cookies no necesarias.
- Cumplimiento de obligaciones legales: especialmente obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de consumo.
- Interés legítimo: para proteger los sistemas, prevenir el fraude, atender determinadas relaciones comerciales o realizar acciones razonables de gestión y seguimiento de clientes, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de los interesados.
5. Carácter obligatorio de los datos
Los campos identificados como obligatorios en los formularios serán necesarios para poder gestionar la solicitud o servicio correspondiente.
Si el usuario no facilita la información necesaria, es posible que COFFITALIA no pueda atender la solicitud, formalizar una compra, emitir una factura o prestar el servicio solicitado.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán vendidos a terceros.
Cuando resulte necesario para prestar el servicio, COFFITALIA podrá facilitar determinados datos a:
- Empresas de transporte, mensajería y logística para gestionar entregas y devoluciones.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento, desarrollo web, CRM y otros servicios tecnológicos.
- Proveedores de servicios de analítica, publicidad y marketing, cuando exista la correspondiente base jurídica o consentimiento.
- Asesorías fiscales, contables, laborales, jurídicas o administrativas.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal.
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de COFFITALIA tendrá la consideración de encargado del tratamiento y estará sujeto a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, COFFITALIA procurará utilizar proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos pueden realizar tratamientos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, COFFITALIA adoptará las garantías previstas por el RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
8. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.
- Los datos relacionados con pedidos y clientes se conservarán mientras exista una relación contractual y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles.
- Los datos necesarios para obligaciones fiscales, contables y mercantiles se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa correspondiente.
- Las solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
- Los datos asociados a una cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante los periodos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Cuando los datos dejen de ser necesarios podrán permanecer debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción antes de su eliminación definitiva.
9. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas podrán ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá dirigirse a:
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, COFFITALIA podrá solicitar información adicional necesaria para verificarla.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.
11. Datos de menores
La tienda online y los servicios comerciales de COFFITALIA no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Las personas que realicen compras deberán disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar. COFFITALIA podrá cancelar registros o pedidos cuando existan indicios razonables de que han sido realizados incumpliendo este requisito.
12. Seguridad de la información
COFFITALIA adoptará las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto y los riesgos asociados al tratamiento.
13. Cookies
La utilización de cookies y tecnologías similares se regulará mediante la Política de Cookies del sitio web.
Las cookies que no resulten estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web únicamente serán utilizadas cuando exista la correspondiente base jurídica y, cuando sea obligatorio, tras obtener el consentimiento del usuario.
14. Decisiones automatizadas y perfiles
COFFITALIA no prevé adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario basándose únicamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales, salvo que se informe expresamente de ello y exista una base legal que lo permita.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
COFFITALIA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones de los tratamientos realizados o cambios en los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en este sitio web en cada momento.